Nature du service
Flexikiné organise des séances de kinésithérapie à domicile assurées par des kinésithérapeutes indépendants conventionnés, sur base d’une prescription médicale valide.
Flexikiné n’est pas un service d’urgence.
Accès au service
Le service est accessible :
aux patients disposant d’une prescription médicale
résidant dans les communes couvertes à Bruxelles
La prise en charge est confirmée après validation de la demande.
Organisation des séances
Les séances sont organisées selon :
les disponibilités du patient
les disponibilités des kinés partenaires
Un seul point de contact est mis à disposition pour simplifier l’organisation.
Tarifs et facturation
Les séances de kinésithérapie à domicile sont assurées par des kinésithérapeutes partenaires conventionnés et sont facturées selon les tarifs INAMI en vigueur. Le montant à charge du patient (ticket(s) modérateur(s) éventuel(s) et/ou suppléments légalement applicables) est communiqué avant l’intervention.
Les modalités de paiement (virement bancaire, paiement direct ou autre moyen accepté) sont précisées sur la facture.
Sauf indication contraire, les factures sont payables dans le délai indiqué sur la facture.
Retard de paiement, rappels et frais
En cas de non-paiement à l’échéance, un premier rappel gratuit est envoyé. À partir de ce rappel, le patient dispose d’un délai minimum de 14 jours calendrier pour régler la somme due, sans frais ni intérêts pendant ce délai.
Si le paiement n’intervient pas après ce délai, des intérêts de retard et/ou une indemnité forfaitaire peuvent être réclamés, uniquement dans les limites prévues par la loi et pour autant que ces montants soient applicables au dossier.
L’indemnité forfaitaire (si applicable) est plafonnée comme suit (montants maximum) :
20 € si le solde dû est ≤ 150 €
30 € + 10 % de la tranche au-delà de 150 € si le solde dû est entre 150,01 € et 500 €
65 € + 5 % de la tranche au-delà de 500 € (avec un maximum de 2.000 €) si le solde dû est > 500 €.
En cas de recours à un prestataire de recouvrement et/ou à une procédure, les frais raisonnables pouvant être récupérés auprès du débiteur le seront dans la mesure autorisée par la loi.
Annulation ou modification
Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être communiquée au moins 24 heures avant l’heure prévue de la séance.
En cas d’annulation tardive (moins de 24 heures) ou d’absence non signalée, la séance pourra être facturée au patient et ne donnera pas lieu à remboursement, conformément aux conditions du kinésithérapeute intervenant.
Le patient s’assure que l’accès au domicile est possible à l’heure convenue (adresse correcte, sonnette, code d’entrée). En cas d’impossibilité d’accès, la séance pourra être considérée comme due.
Responsabilité
Flexikiné s’engage à organiser la prise en charge avec soin.
La responsabilité médicale des soins incombe au kinésithérapeute intervenant, professionnel indépendant.
Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.